Reclami

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale dovranno essere inoltrati per iscritto secondo le modalità e i recapiti forniti indicati nella presente pagina per le singole Compagnie di Assicurazione.

Per eventuali reclami riguardanti le attività di INSURANCE PLACEMENT AGENCY S.r.l. è possibile fare reclamo utilizzando le seguenti modalità:

• Pec: ipagency@pec.it
• E-mail: reclami@ipagency.it

Il reclamo dovrà contenere i seguenti dati:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• numero della polizza e nominativo del contraente;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela;
• ogni altra indicazione e documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

In caso di nessun esito dal reclamo esposto

Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo o se non ricevi riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai presentare apposito reclamo a IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), utilizzando le seguenti modalità:

• Posta: IVASS – Servizio Tutela del Consumatore – Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma
• Fax: +39 06 42133206
• Pec: tutela.consumatore@pec.ivass.it

Il reclamo all’IVASS dovrà contenere:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
• numero della polizza e nominativo del contraente;
• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela (in caso di sinistro indicare il numero di repertorio);
• copia del reclamo presentato alla Compagnia o all’Intermediario;
• ogni altra indicazione e documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

Il modulo per la presentazione del reclamo ad IVASS può essere scaricato dal sito www.ivass.it oppure utilizzando il fac-simile Reclamo IVASS https://www.ivass.it/consumatori/reclami/allegato2_guida_ai_reclami.pdf

Per l’Arbitro Assicurativo cliccare qui https://www.ipagency.it/arbitro-assicurativo/ per essere indirizzati sull’apposita pagina prevista nel presente sito; mentre per gli altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente verificare nelle apposite sezioni indicati nei relativi DIP Aggiuntivi.