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Che cos\u2019\u00e8 l\u2019Arbitro Assicurativo<\/b><\/p>\n
L\u2019Arbitro Assicurativo \u00e8 un sistema di risoluzione alternativa delle controversie istituito presso l\u2019IVASS, cui devono partecipare sia le Compagnie di Assicurazione, sia gli Intermediari assicurativi che operano nella distribuzione assicurativa.<\/p>\n
La procedura \u00e8 pensata per definire le dispute in tempi relativamente rapidi e pu\u00f2 concludersi con una pronuncia sul merito oppure con una proposta di accordo conciliativo.<\/p>\n
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Soggetti legittimati a presentare ricorso, termini temporali e soglie di valore della controversia<\/b><\/p>\n
Possono rivolgersi all\u2019Arbitro Assicurativo: i contraenti, gli assicurati, gli aderenti, i beneficiari di una copertura assicurativa e i danneggiati titolari di azione diretta, a condizione che:<\/p>\n
Sono inoltre previsti limiti massimi di valore della controversia, differenziati in base alla tipologia di copertura assicurativa:<\/p>\n
L\u2019adesione all\u2019Arbitro Assicurativo \u00e8 da intendersi obbligatoria per Imprese Assicurative e gli Intermediari ed opera automaticamente per effetto della loro iscrizione ai relativi albi (Registro Imprese, RIGA e Registro Unico Intermediari, RUI).<\/p>\n
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Avvio della procedura: quando e come<\/b><\/p>\n
Se il reclamo non \u00e8 stato accolto o la risposta \u00e8 ritenuta non adeguata, l\u2019interessato pu\u00f2 depositare il ricorso tramite il portale online dedicato.<\/p>\n
Attraverso la piattaforma \u00e8 possibile monitorare l\u2019andamento del procedimento, caricare documenti, comunicare con la Segreteria tecnica e ricevere l\u2019esito del Collegio.<\/p>\n
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Come funziona<\/b><\/p>\n
Il ricorso viene trattato da un Collegio composto da cinque componenti, espressione delle diverse posizioni e interessi coinvolti.<\/p>\n
La determinazione del Collegio si basa sugli atti e sulla documentazione acquisita e non produce effetti <\/b>vincolanti. Qualora il destinatario non si conformi agli esiti della decisione o alla proposta conciliativa, tale circostanza viene resa pubblicamente conoscibile, mediante pubblicazione sul sito dell\u2019Arbitro Assicurativo e sul sito del soggetto inadempiente.<\/p>\n
Resta ferma, per tutte le parti, la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria.<\/p>\n
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Durata e fasi della procedura<\/b><\/p>\n
In via ordinaria, il procedimento si chiude entro 180 giorni, con possibile estensione di ulteriori 90 giorni nei casi di particolare complessit\u00e0. In sintesi:<\/p>\n
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Esito del procedimento e adeguamento<\/b><\/p>\n
La decisione del Collegio, oppure l\u2019eventuale proposta conciliativa, viene trasmessa alle parti con motivazione.<\/p>\n
Il soggetto destinatario ha 30 giorni per adeguarsi agli esiti della procedura.<\/p>\n
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Contributo per il ricorso<\/b><\/p>\n
La presentazione del ricorso prevede il pagamento di un contributo di Euro 20.<\/p>\n
In caso di accoglimento totale o parziale, il contributo \u00e8 rimborsato al ricorrente.<\/p>\n
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Decorrenza<\/b><\/p>\n
Il ricorso potr\u00e0 essere inoltrato a partire dal 15 Gennaio 2026, esclusivamente mediante la procedura guidata disponibile sul sito dell\u2019Arbitro Assicurativo.<\/p>\n
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Approfondimenti<\/b><\/p>\n
Per ulteriori indicazioni su accesso, requisiti e svolgimento della procedura, \u00e8 possibile consultare il sito dell\u2019Arbitro Assicurativo www.arbitroassicurativo.org.<\/p>\n
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PUBBLICAZIONI DELLE DECISIONI<\/p>\n
Quest\u2019area \u00e8 dedicata alla pubblicazione di eventuali inadempienze da parte di IPA rispetto alle decisioni dell\u2019Arbitro Assicurativo.<\/p>\n
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NON SONO PRESENTI DECISIONI<\/b><\/p>\n
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